售后服务

安全 生产力

安全高于一切

我们希望所有的员工和客户每天晚上都能平安到家。在德玛,没有什么比确保安全无误地开展工作和提供服务更为重要的了。

提高生产力

停机固然造成损失,但我们希望确保您充分利用正常运行时间。在确保安全的前提下提高您的生产力是我们的主要目标。

德玛服务


我们为各种类型和品牌的工业起重机、起重葫芦和港口设备等移动设备提供安全滑触线及所有专业维护服务和备品备件,从技术方案到整套运营,全面覆盖各个行业领域。我们的目标是提高客户操作的安全性和生产效率。

服务宗旨

关注客户的需求,追求客户的满意,是你我的责任。

服务目标

客户的需求就是我们工作的目标。

服务效率

提供24小时技术支持。

服务原则

维护客户的利益,坚持诚信服务原则

安全滑触线维护计划

碳刷:应根据移动用电设备使用情况每1—3个月检查一次。重点检查集电器电刷的磨损情况,若磨损量≥5MM时,必须更换。检查时若发现电刷松动或发生磨损偏斜时,应查明原因,及时处理。

集电器:至少每季度检查一次。重点检查紧固件有无松动、移位及塑料件和活动件磨损情况,检查弹簧拉力(集电器电刷与导轨的接触应保持一定压力(见下表)。发现问题及时处理。

连接件:至少每年检查一次。重点检查紧固螺栓、焊缝及支撑件是否松动、锈蚀、移位等,发现问题及时处理。

日常检查:重点检查轨道的平直度有无明显偏差(大于20MM)、错位,绝缘保护件有无脱落、断裂、破损,不锈钢“V”型槽有无翘起;轨道上有无异物及导电粉尘等。必要时应检测其绝缘电阻是否符合要求(相间绝缘电阻应≥10MΩ)。

特别对行车轨道重合度、轨距、倾斜度等偏差较大、使用频繁、车间粉尘过大、温度较高及有水、酸、碱、雾和室外使用的环境,必须加强日常检查与维护。

德玛服务计划

售前服务:我们会为您提供相关的技术资料,如产品简介、产品使用说明书等等,并且给您做简要的介绍。

售前服务:我们根据您提供的相关内容,如滑触线供电对象、使用环境、安装条件给您量身定制技术方案。针对您的工程情况,我们做到有问必答的免费咨询服务,同时提供多元化安装方案便于满足您的需求,并凭借多年积累的经验为您提供安全滑触线选型、安装位置、可行性 、经济效益分析提供有价值的建设性意见。

当您有意与我们合作时,我们的销售代表和工程师将会与您一起深入研究。通过总体规划设计和安装现场环境的调查,提出最经济、合理的优化方案,以保证客户获得最终满意。

售中服务:在本地的工程,我们有专业的施工队伍负责施工安装。外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导。按合同要求保质保量的完成安全滑触线安装,我们的工程技术人员进行调试。对安全滑触线使用人员进行培训,树立正确使用规程,掌握产品特点、日常维护等相关知识。

售后服务:定期对安全滑触线使用情况进行追踪及维护。安全滑触线设备一旦在正常使用情况中出现故障,故障4小时内响应,24小时内处理完毕,对由于设计、工艺、材料和制造的缺陷而发生的任何不足和故障承担全部责任,免费修理,免费更换损坏件,免费提供服务。所有产品,均有自出售之日起为期一年的品质保证期。



安全滑触线改造服务

作为更换现有安全滑触线的备选方案,改造可使现有的安全滑触线实现全面转型。常见改造包括更换扩大安全滑触线电流、增加温度补偿装置、增加供电点,以达到增加容量、负荷或减少故障率的目的。

定期巡检

作为更换现有安全滑触线的备选方案,改造可使现有的安全滑触线实现全面转型。常见改造包括更换扩大安全滑触线电流、增加温度补偿装置、增加供电点,以达到增加容量、负荷或减少故障率的目的。

故障处理

作为更换现有安全滑触线的备选常见改造包括更换扩大安全滑触线电流、增加温度补偿装置、增加供电点,以达到增加容量、负荷或减少故障率的目的。

运行跟踪

作为更换现有安全滑触线的备选方案全滑触线电流、增加温度补偿装置、增加供电点,以达到增加容量、负荷或减少故障率的目的。

调查回访

作为更换现有安全滑触线的备选方案,改造可使现有的安全滑触线实现全面转型。常见改安全滑触线电流、增加温度补偿装置、增加供电点,以达到增加容量、负荷或减少故障率的目的。

免费升级

作为更换现有安全滑触线的备选方案,改造可使现有的安全滑触线实现全面转型。常见改造包括更换扩大安全滑触线电流、增加温度补偿装置、增加供电点,以达到增加容量、负荷或减少故障率的目的。

备件联系方式

电话: 0531-87182038

Email: demadianqi@163.com

网址:www.demadianqi.cn

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