“济南德玛电气有限公司”的行车滑触线在目前激烈的竞争市场上一直稳扎脚步，而且完善的体系和售后服务一直得到广大客户的认可。

“德玛”牌滑触线在供货、安装、调试、验收、投入使用后，我公司的服务不会中断，我们将为客户提供多种技术支持和终生服务，完善而优良的客户服务是我们的宗旨。

　　一、 公司坚持“以质量求生存，以服务求信誉；解决问题为先，客户满意为上”的原则。

　　二、公司免费为客户提供使用和维护人员的技术培训，介绍系统的构成，易损件的检查和更换，常见故障以及处理方法等。

　　三、 公司将以优质价低的原则长期供应滑导线配件、易损件以及必要的技术资料。

　　四、合同质保期内，对由于设计、工艺、材料和制造的缺陷而发生的任何不足和故障承担全部责任，免费修理，免费更换损坏件，免费提供服务。

　　五、 客户服务承诺及措施：

　　1.公司设立一支以技术全面、工作高效的售后服务队伍，保证服务及时、方便。

　　2.售后服务尽力做到随叫随到，接客户通知，市内12小时，省内24小时，省外48小时到达现场，解决客户提出的问题，直到客户满意为止。

　　3.质保期后，对所供安全滑导线实行终生维修服务，遵守承诺时间，以优惠价格提供备件和技术服务。

　　4.可以根据客户不同的使用情况，设计不同的安全滑导线配置。

　　5.根据客户特殊使用环境，生产特制的非标产品，最大限度的满足客户的使用要求。

　　6.根据客户需要提供免费指导安装或以最低价格进行安装。

　　7.由客户原因造成损坏的产品按最优惠价格供货。

　　8.根据客户要求，开展售前服务、技术咨询、安装调试、维护改造等服务项目。

　　六、 定期不定期的进行客户回访，及时反馈质量信息，以不断改进产品，完善服务。